Última actualización: Enero 2026
En Serenettflameer, nos esforzamos por proporcionar servicios de desarrollo web de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelar un proyecto. Esta política explica nuestras condiciones para cancelaciones y reembolsos.
Los clientes pueden cancelar sus proyectos en cualquier momento mediante notificación escrita por correo electrónico. Sin embargo, los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
Todos los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles a partir de la fecha de cancelación aprobada. El método de reembolso será el mismo método de pago utilizado originalmente, a menos que se acuerde lo contrario.
Los reembolsos se calcularán basándose en:
Los cambios significativos en el alcance del proyecto pueden afectar el cronograma y el costo. Trabajaremos con usted para ajustar el contrato según sea necesario. Si los cambios resultan en un aumento significativo de costos, tendrá la opción de continuar con los cambios o mantener el alcance original.
Si no está satisfecho con la calidad de nuestro trabajo, nos comprometemos a revisar y corregir cualquier problema dentro de un período de 30 días después de la entrega final, sin costo adicional, siempre que el problema esté dentro del alcance del proyecto acordado.
Los siguientes elementos generalmente no son elegibles para reembolso:
Para solicitar una cancelación o reembolso:
Para solicitar una cancelación o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos:
Email: admin@serenettflameer.world
Teléfono: +57 301 297 3596
Dirección: Cl. 66a #116 C 22, Engativá, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
